PAÜ .:. Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Yazdır

DERS BİLGİLERİ

Ders Kod	Ders Ad	T+U Saat	Yarıyıl	AKTS
MTH 111	SÜREÇ YÖNETİMİ	3 + 0	7. Yarıyıl	5

DERS TANIMI

Ders Düzeyi	Lisans
Ders Türü	Seçmeli
Dersin Amacı	Bu dersin amaçları, öğrencilere sistem mühendisliği bakış açısı ile iş bilgisi anlamda iş akış diyagramları üzerinden kurumlar için önemli yapılara olan süreç kavramını tanıtmak, süreçlerin nasıl yönetilmesi gereğinin performans yönetimi, risk yönetimi, dokümantasyon gibi destekleyici alanların süreçlerle bağlantısını kurmak, süreçlerin hiyerarşisi üzerinden kurum performansını izlemek ile sürekli iyileştirme kültürünün verilere dayanarak süreç mantığı üzerinden yürütülmesine dair bir kültür oluşturmaktır.
Ders İçeriği	Süreç Yönetiminin ana parçaları olan ürün/hizmet sınıflandırmasına dair tanımlamalar, müşteri sınıflandırmasına dair tanımlamalar, müşteriye ulaşım kanallarına dair tanımlamaların baz alınarak, süreç tanımı kapsamında süreçlerin modellenmesi AS-IS tanımlamaların nasıl yapılacağı, bu tanımlamalara istinaden TO-BE tasarımlarının yapılması esnasında kullanılacak olan metotların sistematik şekilde verilere dayalı olarak simülasyon teknikleri ile desteklenerek, sürekli süreç iyileştirme sisteminin bileşenleri ders kapsamında anlatılacaktır.
Ders Ön Koşul	Dersin ön koşulu yok.
Ders Yan Koşul	Dersin yan koşulu yok.
Öğretim Sistemi	Yüz Yüze

DERS ÖĞRENME KAZANIMLARI

1	Müşteri tanımı ve sınıflandırması
2	Ürün/Hizmet tanımı ve sınıflandırması
3	Müşteriye ulaşım kanallarının tanımlanması
4	Süreç tanımı
5	Süreç hiyerarşisi tanımları
6	Süreç tiplerine dair tanımlar
7	Süreç modelleme teknikleri
8	Süreç bazlı performans yönetimi
9	Süreç bazlı risk yönetimini ve kontrol tanımlamaları sonucu artık risk hesaplamaları
10	Süreç iyileştirme sistemi için temel düzeyde simülasyon yapabilme
11	İyileştirme önerilerinin iyileştirme gerçekleştirilmeden önce simülasyon ile yapabilme
12	Tüm bu maddeler için de referans alınması gereken verilere ulaşma adına kurgu yapabilme
13	Ayrıca bu sistematik ile dijital dönüşüm için gerekli odak alanlarının belirlenmesi, analizi ve önceliklendirmesini yapabilme

DERS ÖĞRENME KAZANIMININ PROGRAM YETERLİLİKLERİNE KATKISI

AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU

Etkinlik	Sayısı	Süresi (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi(14 hafta/teorik+uygulama)	14	3	42
Ödevler	4	6	24
Arasınavlar(hazırlık süresi dahil)	1	10	10
Yarıyıl Sonu Sınavı(hazırlık süresi dahil)	1	14	14
Sunum / Seminer (hazırlık süresi dahil)	1	14	14
Rapor / Proje (hazırlık süresi dahil)	1	26	26
Toplam İş Yükü Dersin AKTS Kredisi			130 5

DERS ŞUBELERİ

Dönem seçiniz :

Yazdır

Ders Şube Detayları

Dersin Kodu	Dersin Ad	Saat (T+P)	Şube No	Öğretim Dili	Şube Dönemi
MTH 111	SÜREÇ YÖNETİMİ	3 + 0	1	Türkçe	2023-2024 Güz

Öğretim Elemanı	E-Posta	İç Hat	Ders Yeri	Devam Zorunluluğu
Arş. Gör. ZEYNEP ÖZSÜT BOĞAR	zozsut@pau.edu.tr		MUH A0453	Dersin Devam Yüzdesi : %60

Amaç		Bu dersin amaçları, öğrencilere sistem mühendisliği bakış açısı ile iş bilgisi anlamda iş akış diyagramları üzerinden kurumlar için önemli yapılara olan süreç kavramını tanıtmak, süreçlerin nasıl yönetilmesi gereğinin performans yönetimi, risk yönetimi, dokümantasyon gibi destekleyici alanların süreçlerle bağlantısını kurmak, süreçlerin hiyerarşisi üzerinden kurum performansını izlemek ile sürekli iyileştirme kültürünün verilere dayanarak süreç mantığı üzerinden yürütülmesine dair bir kültür oluşturmaktır.
İçerik		Süreç Yönetiminin ana parçaları olan ürün/hizmet sınıflandırmasına dair tanımlamalar, müşteri sınıflandırmasına dair tanımlamalar, müşteriye ulaşım kanallarına dair tanımlamaların baz alınarak, süreç tanımı kapsamında süreçlerin modellenmesi AS-IS tanımlamaların nasıl yapılacağı, bu tanımlamalara istinaden TO-BE tasarımlarının yapılması esnasında kullanılacak olan metotların sistematik şekilde verilere dayalı olarak simülasyon teknikleri ile desteklenerek, sürekli süreç iyileştirme sisteminin bileşenleri ders kapsamında anlatılacaktır.

Haftalık Konu Başlıkları

Hafta	Konular
1	Müşteri tanımlamaları ve sınıflandırılması
2	Ürün/Hizmet tanımlamaları ve sınıflandırılması
3	Alternatif dağıtım kanalları üzerinden müşterilere ulaşım ve süreç tanımı
4	Süreç modelleme teknikleri ve mantıksal altyapısı
5	Süreç modelleme teknikleri(detay) ve mantıksal altyapısı
6	Süreç bileşenleri ve ilişkileri – temel kavramlar
7	Süreç Hiyerarşisi – Değer Üretme Zincir Diyagramı – Süreç Kategorileri
8	Doküman Yönetim Sistemi temel bileşenleri ve Süreçlerle ilişkisi
9	Süreç Bazlı Risk Yönetimi
10	Süreç Bazlı Risk Yönetimi – Kontrol ve Artık Riskler
11	Süreç Bazlı Performans Yönetimi
12	Süreç Bazlı – Süreç Hiyerarşisi Performans Yönetimi
13	Süreç Yönetim Süreci – Süreç Yönetimi el Kitabı
14	Süreç Analiz Teknikleri ve Örnek Çalışma

Materyaller

Materyal belirtilmemiştir.

Kaynaklar

Ders Değerlendirme Sistemi

T+U : Teorik + Pratik
PY: Program Yeterlilikleri
ÖK: Ders Öğrenme Kazanımları

Aday Öğrenci