Hafta | Konular |
1 |
Süreç Yönetimine Giriş
|
2 |
Süreç Kavramı
|
3 |
Süreçlerin Sınıflandırılması ve Hiyerarşisi
|
4 |
Kalite Yönetim Standartlarında Süreç Yönetimi kavramı
|
5 |
Süreç Yönetimi Adımları
|
6 |
Süreç Akış Şemalarının Oluşturulması
|
7 |
Süreç Haritaları
|
8 |
Süreçlerin Performans Kriterlerinin Belirlenmesi
|
9 |
Süreç İyileştirme Araçları
|
10 |
Süreç İyileştirme Araçları (devam)
|
11 |
İyileştirilecek Süreçlerin Seçim Yöntemleri
|
12 |
Uygulamalı Süreç Oluşturma Çalışmaları
|
13 |
Süreç Olgunluğu ve Modelleri
|
14 |
Final Sınavı
|