| 1 | İletişim kavramı ve tanımını bilir, iletişim modelini kavrar. |
| 2 | İletişimin unsurlarının ve özelliklerinin farkındadır. |
| 3 | Örgütlerde kişilerarası iletişimi engelleyen etkenlerin (kaynak, kanal, alıcı, vb.) farkındadır. |
| 4 | Savunma mekanizmalarını bilir. |
| 5 | İletişimde yaşanan çatışmaların farkındadır. |
| 6 | İletişim stillerini bilir. |
| 7 | Etkili dinlemenin öneminin farkındadır. |