Hafta | Konular |
1 |
Hizmet / Servis Kavramı
|
2 |
Sistem Yaklaşımı ve Hizmet Sistemleri
|
3 |
Hizmet Sistemlerinin Özellikleri
|
4 |
Hizmet Sistemlerinin Sınıflandırılması
|
5 |
Hizmet Sistemlerinde Toplam Kalite Yaklaşımı
|
6 |
Servis Sistemlerinde Performans Ölçme ve Değerlendirme
|
7 |
Servis Sistemlerinde Performans Ölçme ve Değerlendirme
|
8 |
Ara Sınav
|
9 |
Hizmet Pazarlama Sistemleri ve Arz Talep İlişkisi
|
10 |
Hizmet Pazarlama Yönetimi
|
11 |
Servis Sistemlerinde Veri Madenciliği Uygulamaları
|
12 |
Hizmet Sektörleri Analizi Proje Uygulaması
|
13 |
Hizmet Sektörleri Analizi Proje Uygulaması
|
14 |
Hizmet Sektörleri Analizi Proje Uygulaması
|