Hafta | Konular |
1 |
Örgütler, Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi (Örgüt nedir?, İşletme ve Yönetim Biliminin Evrimi, Yeni Ekonomi, Yeni İşletme Anlayışı)
|
2 |
Örgütler, Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi (Örgüt ve Yönetim Biliminde Ana Paradigmalar, Yapısalcı Yaklaşım, İnsan İlişkileri Yaklaşımı, Politik Yaklaşım, Kültürel ve Sembolik Yaklaşım)
|
3 |
Toplam Kalite Nedir?
|
4 |
Toplam Kalitenin Öncüleri
|
5 |
Müşteri Beklentilerini Anlamak: Yöntemler
|
6 |
Kurum Kültürü ve Kalite
|
7 |
Takım Çalışması ve Kalite
|
8 |
Kalite ve Liderlik
|
9 |
Arasınav
|
10 |
Kalite ve Stratejik Planlama
|
11 |
Kalite ve Maliyet İlişkisi
|
12 |
Kalite İyileştirme Araçları
|
13 |
Kalite Standartları
|
14 |
Değişimin Yönetilmesi
|