| 1 | Temel kalite kavramlarını, kalitenin gelişimi, boyutlarını ve unsurlarını bilir ve çalıştığı işletmenin kalite tanımını yapar |
| 2 | Kalite gurularını ve kaliteye katkılarını bilmek |
| 3 | Toplam Kalite Yönetimi, ilkelerini bilmek |
| 4 | Organizasyondaki departmanların ve çeşitli kademede yer alanların kalite sorumluluklarının farkında olmak |
| 5 | Kalite maliyetini hesaplar |
| 6 | ISO 9000:2008 Kalite Yönetim Sistem Standardı uygular |
| 7 | EFQM Mükemmellik Modeli ve Özdeğerlendirme konularını bilmek |