| 1 | İletişimin temel kavramlarını, türlerini ve sürecin öğelerini açıklar. |
| 2 | Sözlü ve sözsüz iletişim türlerini ayırt eder ve örneklerle açıklar. |
| 3 | Beden dili, jest, mimik, ses tonu, göz teması ve kişisel alan gibi sözsüz iletişim unsurlarını analiz eder. |
| 4 | Örgütsel ve bireysel iletişimde empati, aktif dinleme ve etkili ifade becerilerini uygular. |
| 5 | İletişim sürecinde karşılaşılan engel ve sorunları belirleyerek çözüm önerileri geliştirir. |