PAÜ .:. Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Yazdır

DERS BİLGİLERİ

Ders Kod	Ders Ad	T+U Saat	Yarıyıl	AKTS
SAKI 215	SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI	3 + 0	3. Yarıyıl	3

DERS TANIMI

Ders Düzeyi	Ön Lisans
Ders Türü	Zorunlu
Dersin Amacı	Hizmet sektörlerindeki temel kavramları, müşteri olgusunu, sektörel rekabet anlayışını ve hizmet sektörünün geleceğine ilişkin tartışmaları teorik ve uygulamalı boyutlarıyla öğrencilere sunmayı amaçlamaktadır.
Ders İçeriği	Hizmet kavramı ve hizmet sektörünün önemi. hizmetlerin sınıflandırılması. hizmet işletmelerinde pazarlama karma elemanları, hizmet pazarlamasında süreçler, müşteri, hizmet pazarlamasında fiziksel kanıtlar, hizmet kalitesi, ilişkisel pazarlama
Ders Ön Koşul	Dersin ön koşulu yok.
Ders Yan Koşul	Dersin yan koşulu yok.

DERS ÖĞRENME KAZANIMLARI

1	Pazarlama ile ilgili temel özellikleri ve temel kavramları bilir.
2	Pazarlama karması öğelerini açıklar.
3	Tüketici davranışları ve çevresel faktörler ile pazarlama arasındaki ilişkiyi açıklar.
4	Stratejik pazarlama faaliyetlerini bilir.
5	Pazarlama alanındaki güncel gelişmeleri ve araştırmaları takip eder.

DERS ÖĞRENME KAZANIMININ PROGRAM YETERLİLİKLERİNE KATKISI

No	PY 01	PY 02	PY 03	PY 04	PY 05	PY 06	PY 07	PY 08	PY 09	PY 10	PY 11	PY 12	PY 13
ÖK 001	3	1	1	1	1	1	1	1	5	1	1	1	1
ÖK 002	3	1	1	1	1	1	1	1	5	1	1	1	1
ÖK 003	3	1	1	1	1	1	1	1	5	1	1	2	1
ÖK 004	3	3	1	1	1	1	1	1	5	1	1	1	1
ÖK 005	3	1	1	1	1	1	1	1	5	1	1	2	1
Ara Toplam	15	7	5	5	5	5	5	5	25	5	5	7	5
Katkı	3	1	1	1	1	1	1	1	5	1	1	1	1

AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU

Etkinlik	Sayısı	Süresi (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi(14 hafta/teorik+uygulama)	14	3	42
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme)	14	1	14
Arasınavlar(hazırlık süresi dahil)	1	10	10
Yarıyıl Sonu Sınavı(hazırlık süresi dahil)	1	12	12
Toplam İş Yükü Dersin AKTS Kredisi			78 3

DERS ŞUBELERİ

Dönem seçiniz :

	Ders Dönemi	Şube No	Dersi Veren Öğretim Elemanı
Detay	2025-2026 Güz	1	MİNE ARABACI

Yazdır

Ders Şube Detayları

Dersin Kodu	Dersin Ad	Saat (T+P)	Şube No	Öğretim Dili	Şube Dönemi	Öğretim Sistemi
SAKI 215	SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI	3 + 0	1	Türkçe	2025-2026 Güz	Yüz Yüze

Öğretim Elemanı	E-Posta	İç Hat	Ders Yeri	Devam Zorunluluğu
Öğr. Gör. MİNE ARABACI	malaoglu@pau.edu.tr		ÇMYO A0008 ÇMYO A0015	Dersin Devam Yüzdesi : %70

Amaç		Hizmet sektörlerindeki temel kavramları, müşteri olgusunu, sektörel rekabet anlayışını ve hizmet sektörünün geleceğine ilişkin tartışmaları teorik ve uygulamalı boyutlarıyla öğrencilere sunmayı amaçlamaktadır.
İçerik		Hizmet kavramı ve hizmet sektörünün önemi. hizmetlerin sınıflandırılması. hizmet işletmelerinde pazarlama karma elemanları, hizmet pazarlamasında süreçler, müşteri, hizmet pazarlamasında fiziksel kanıtlar, hizmet kalitesi, ilişkisel pazarlama

Haftalık Konu Başlıkları

Hafta	Konular
1	Pazarlama Bilimine Giriş
2	Pazarlama Karması
3	Pazarlama-Ürün
4	Pazarlama-Fiyat
5	Pazarlama-Tutundurma
6	Pazarlama-Dağıtım
7	Sağlık Kavramı
8	Sağlık Hizmetleri
9	Hizmet Pazarlaması
10	Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
11	İletişim
12	Bütünleşik Pazarlama İletişimi
13	Bütünleşik Pazarlama İletişimi
14	Bütünleşik Pazarlama İletişimi

Materyaller

Materyal belirtilmemiştir.

Kaynaklar

Kaynaklar	Kaynak Dili
Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama-Yrd. Doç. Dr. Şükran Karaca - Beta Yayıncılık	Türkçe

Ders Değerlendirme Sistemi

Değerlendirme Yöntemi	Katkı Yüzdesi (%)	Değerlendirme Yöntemi Ad
Dönem Sonu Sınavı	60	Dönem Sonu Sınavı
Ara Sınav	40	Ara Sınav

T+U : Teorik + Pratik
PY: Program Yeterlilikleri
ÖK: Ders Öğrenme Kazanımları

Aday Öğrenci