Hafta | Konular |
1 |
KALİTE NEDİR TANIMI VE ÖZELLİKLERİ
|
2 |
KALİTE YÖNETİMİNİN TARİHÇESİ
|
3 |
DR.WILLIAM DEMING YAKLAŞIMI
|
4 |
DR. ARMAND FEIGENBAUM YAKLAŞIMI
|
5 |
PROF.DR.KAORU ISHIKAWA YAKLAŞIMI
|
6 |
KALİTE YÖNETİMİNDE LİDERLİK
|
7 |
KALİTE YÖNETİMİNDE MÜŞTERİ POLİTİKASI
|
8 |
ISO 9000 STANDARTLARI
|
9 |
KAIZEN
|
10 |
KLASİK YÖNETİM VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN KARŞILAŞTIRILMASI
|
11 |
BENCHMARKING
|
12 |
TÜRKİYE'DE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMASI
|
13 |
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE SORUNLAR
|
14 |
KÜRESELLEŞME VE KAIZEN
|