Hafta | Konular |
1 |
Müşteri İlişkileri Yönetimi Temelleri
|
2 |
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Teknolojik Temeller
|
3 |
Müşteri Segmentasyonu ve Veri Analitiği
|
4 |
Müşteri Segmentasyonu ve Veri Analitiği
|
5 |
Müşteri Deneyimi Yönetimi
|
6 |
CRM Teknolojileri ve Araçları
|
7 |
Ara Sınav
|
8 |
CRM ve İş Süreçleri Mühendisliği
|
9 |
Mühendislikte Müşteri Deneyimi Yönetimi
|
10 |
Mühendislikte Müşteri Deneyimi Yönetimi
|
11 |
CRM ve Lojistik Mühendisliği
|
12 |
Veri Güvenliği ve Etik Mühendislik
|
13 |
Endüstriyel Uygulamalar ve Örnekler
|
14 |
Proje Sunumları
|